Francisco de Anda/Mural
Guadalajara, México (19 abril 2024) .-05:00 hrs
¿UN TRAGUITO? A la derecha, agua de la llave de una casa en El Sauz, en Tlaquepaque. A la izquierda, líquido de garrafón. Crédito: José Aguilar
El nivel de satisfacción de los jaliscienses con el servicio de agua ha venido a menos en lo que va de la Administración del Gobernador Enrique Alfaro.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), del Inegi, en 2019, prácticamente al inicio de la gestión de Alfaro -asumió el cargo en diciembre del 2018-, el 67.9 por ciento de los entrevistados estaba satisfecho con el servicio de agua potable en el Estado.
Pero para el 2021, el mismo estudio indicó que el nivel de ciudadanos satisfechos con este servicio bajó a 57.3 por ciento, y en 2023 a 48.3 por ciento. Es decir, este servicio en Jalisco experimentó una reducción de 19.6 puntos porcentuales en su nivel de satisfacción entre 2019 y 2023.
«Sólo el 48.3 por ciento de la población de 18 años y más de áreas urbanas de 100 mil habitantes y más de Jalisco se sintió satisfecha con el servicio de agua potable, por lo que se ubicó en el lugar 20 a nivel nacional en grado de satisfacción. Guanajuato y Baja California fueron las entidades con el mayor porcentaje de población satisfecha, con 70.0 por ciento y 68.3 por ciento, respectivamente», señaló el Instituto de Información Estadística y Geográfica de Jalisco (IIEG) en un documento público donde presenta los principales resultados de la ENCIG 2023.
«En Tabasco y Guerrero el 24.5 por ciento y 24.2 por ciento de la población dijo sentirse satisfecha con el servicio, ubicándose así en el penúltimo y último peldaño respectivamente».
Los aspectos que mantuvieron un decremento sostenido en Jalisco fueron el suministro de agua permanente, al pasar de 82.5 por ciento a 63.8 por ciento; mientras que la pureza y claridad del líquido pasó de 62.6 por ciento a 40.73 por ciento, y la satisfacción ciudadana por no haber desperdicio por fugas pasó de 43.6 por ciento a 33.7 entre 2019 y 2023.
El rubro peor calificado fue el de la potabilidad, que en 2019 registraba un 11.5 por ciento de satisfacción; en 2021, 9.5 por ciento, y en 2023 de 12.5 por ciento.
En el último año, usuarios en la Zona Metropolitana de Guadalajara han reportado recibir como agua potable líquido color amarillo o café. Incluso en 2023 el SIAPA autorizó descuentos por tres meses para 132 mil viviendas como compensación por dichos problemas.
El miércoles pasado, en una vivienda en El Sauz, en Tlaquepaque, también recibieron agua amarillenta.
Para abajo
Los jaliscienses están cada vez menos conformes con el servicio de agua potable que reciben.
(Porcentaje de encuestados por el Inegi que dijeron estar satisfechos con el servicio de agua potable en Jalisco)
2019
67.9%
2021
57.3%
2023
48.3%
Fuente: Inegi. Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, ediciones 2019, 2021 y 2023.
